Termini e Condizioni CasaPrime

CASAPRIME

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Condizioni Generali · Proprietario · Agenzia Partner

VERSIONE 3.0 · 4 OTTOBRE 2026

STRUTTURA

Mappa del documento

Le condizioni si applicano in modo modulare in base al ruolo con cui l’Utente utilizza CasaPrime.

Se un medesimo Utente utilizza CasaPrime in più ruoli, ciascuna Sezione Specifica si applica esclusivamente alle attività svolte in quel ruolo. In caso di contrasto, la Sezione Specifica prevale sulle Condizioni Generali per la materia espressamente disciplinata.

Premessa e identificazione del fornitore

I presenti Termini e Condizioni di utilizzo (i “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma CasaPrime, dei relativi siti, applicazioni, aree riservate, funzionalità digitali e servizi collegati. CasaPrime è gestita contrattualmente da IF EUROPE LTD, società di diritto del Regno Unito, Company No. 16647980, con sede registrata in 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX (“CasaPrime” o la “Società”).

IF EUROPE LTD è controllata da IF GROUP HOLDING LTD. Salvo diversa indicazione espressa in uno specifico ordine o contratto, il rapporto contrattuale relativo ai servizi CasaPrime è instaurato con IF EUROPE LTD; la società controllante non assume obbligazioni dirette verso gli Utenti per il solo fatto del controllo societario.

CasaPrime è attualmente destinata principalmente al mercato immobiliare italiano. I presenti Termini sono redatti in lingua italiana e sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente spettanti agli Utenti e le norme dell’Unione europea direttamente applicabili.

La Privacy Policy, le informative sul trattamento dei dati personali e le eventuali condizioni economiche o promozionali specifiche costituiscono documenti distinti. Esse integrano i presenti Termini per le materie di rispettiva competenza senza trasformare l’accettazione dei Termini in un consenso privacy quando il consenso non è la base giuridica appropriata.

SEZIONE A

Condizioni Generali

Regole comuni applicabili a Proprietari, Agenzie Partner e agli altri Utenti della Piattaforma.

A.1 Oggetto e ambito di applicazione

CasaPrime mette a disposizione un’infrastruttura digitale che consente di organizzare e facilitare l’incontro tra proprietari di immobili e operatori immobiliari professionali, secondo regole di accesso, protezione dei dati, matching, appuntamenti, proposte e selezione definite nella Piattaforma.

I presenti Termini regolano il rapporto tra CasaPrime e l’Utente. Non sostituiscono i contratti autonomi eventualmente conclusi tra Proprietario e Agenzia Partner, inclusi gli incarichi di mediazione o commercializzazione immobiliare, che restano rapporti distinti tra i rispettivi contraenti.

A.2 Definizioni essenziali

• “Piattaforma”: siti, applicazioni web e mobile, API, aree riservate, sistemi e funzionalità CasaPrime.
• “Utente”: qualsiasi persona fisica o giuridica, impresa, professionista o altro soggetto autorizzato che accede o utilizza la Piattaforma o aderisce ai servizi CasaPrime. Quando una persona fisica utilizza la Piattaforma per conto di un’Agenzia Partner o di altro soggetto organizzato, essa opera nei limiti dei poteri e delle autorizzazioni ricevute da tale soggetto.
• “Proprietario”: persona fisica proprietaria, comproprietaria o comunque legittimata a proporre un immobile e, se del caso, a conferire un incarico.
• “Agenzia Partner”: impresa, società, agenzia immobiliare o professionista che utilizza CasaPrime nell’ambito della propria attività professionale.
• “Agente”: persona fisica autorizzata ad operare per un’Agenzia Partner, soggetta alle verifiche professionali previste dalla Piattaforma.
• “Immobile”: bene immobile inserito o gestito attraverso CasaPrime.
• “Opportunità Immobiliare”: profilo di un immobile o di un potenziale rapporto professionale reso visibile ad un’Agenzia Partner secondo le regole CasaPrime, senza garanzia di acquisizione dell’incarico.
• “Prime Relax”: modello di protezione progressiva dei dati e dei contatti durante il confronto tra Proprietario e Agenzie Partner.
• “T-48”: momento, di regola collocato quarantotto ore prima di un appuntamento valido, nel quale vengono resi disponibili all’Agenzia prenotata ulteriori dati dell’Immobile nei limiti stabiliti dalla Sezione C.
• “PrimeKey”: credito digitale di servizio che consente all’Agenzia Partner di prenotare un appuntamento su un’Opportunità Immobiliare secondo le regole della Piattaforma.
• “Proposal Room”: area in cui il Proprietario può visualizzare e confrontare le proposte delle Agenzie che hanno partecipato al percorso CasaPrime.
• “Offerta PRIME”: proposta CasaPrime che prevede, per il Proprietario, provvigione pari allo 0% e durata massima dell’incarico di 90 giorni, oltre alle condizioni espressamente indicate nella proposta.
• “PrimeMessage”: canale di comunicazione protetto della Piattaforma che può essere attivato nei momenti previsti dal percorso CasaPrime.
• “Prime Guardian”: funzione operativa di assistenza e verifica dei casi relativi, tra l’altro, ad appuntamenti, no-show, contestazioni e anomalie.

A.3 Struttura modulare e gerarchia contrattuale

Le Condizioni Generali si applicano a tutti gli Utenti. Le Sezioni B e C si applicano rispettivamente ai Proprietari e alle Agenzie Partner. In caso di contrasto, la Sezione Specifica applicabile prevale sulle Condizioni Generali per la materia disciplinata in modo espresso.

Per gli acquisti effettuati dalle Agenzie Partner, l’ordine, il checkout, il listino e le eventuali condizioni commerciali specificamente accettate integrano i presenti Termini limitatamente a prezzo, numero di PrimeKey, durata, modalità di pagamento e altri elementi economici espressamente indicati. Nessun documento commerciale modifica implicitamente le regole di tutela, sicurezza o visibilità dei dati.

A.4 Accettazione, versione e prova dell’accettazione

L’accettazione dei Termini avviene tramite una manifestazione espressa nella Piattaforma, quale selezione di una casella non preselezionata, conferma equivalente o altro meccanismo idoneo a documentare la volontà dell’Utente. CasaPrime registra, nei limiti necessari alla prova del rapporto, la versione accettata, la data e l’ora dell’accettazione, l’Utente interessato e il relativo contesto di accettazione.

La mera navigazione di pagine pubbliche non equivale, di per sé, all’accettazione di condizioni economiche o obblighi che richiedano una manifestazione espressa. Prima di un acquisto o di un’operazione che generi un obbligo economico, le condizioni rilevanti sono rese disponibili all’Utente in modo accessibile.

A.5 Conservazione dei Termini e supporto durevole

CasaPrime rende i Termini consultabili prima dell’accettazione e durante il rapporto. L’Utente può salvarne o stamparne una copia. Ove richiesto dalla normativa applicabile, CasaPrime fornisce o rende disponibile una conferma del contratto e delle informazioni precontrattuali su supporto durevole.

La versione applicabile al rapporto e, ove disponibile, lo storico delle versioni accettate possono essere rese consultabili nell’area riservata dell’Utente o fornite attraverso i canali di assistenza CasaPrime.

A.6 Registrazione, account e credenziali

L’Utente deve fornire informazioni veritiere, aggiornate e coerenti con il ruolo dichiarato. Le credenziali sono personali e non devono essere condivise salvo funzionalità di team espressamente previste dalla Piattaforma.

L’Utente è responsabile dell’uso del proprio account e deve informare CasaPrime senza ingiustificato ritardo in caso di accesso non autorizzato, compromissione delle credenziali o sospetto abuso. CasaPrime può adottare misure temporanee di sicurezza, inclusi logout forzato, reset delle credenziali o limitazioni di accesso.

A.7 Natura del servizio CasaPrime

CasaPrime è una piattaforma tecnologica e organizzativa. Salvo che un servizio sia espressamente qualificato diversamente, CasaPrime non assume il ruolo di mediatore immobiliare, mandatario, rappresentante o consulente immobiliare del Proprietario o dell’Agenzia Partner e non diviene parte degli incarichi o delle compravendite concluse tra gli Utenti.

Le valutazioni, i suggerimenti, i punteggi o le analisi presenti nella Piattaforma hanno funzione informativa e organizzativa e non sostituiscono le verifiche professionali, tecniche, urbanistiche, catastali, fiscali o legali richieste nel caso concreto.

A.8 Utilizzo consentito e comportamenti vietati

• utilizzare la Piattaforma solo per finalità lecite e coerenti con il servizio CasaPrime;
• non eludere autenticazione, permessi, limiti di accesso, Prime Relax o altri controlli di sicurezza;
• non utilizzare bot, scraping, crawling, data harvesting, automazioni non autorizzate o strumenti destinati ad estrarre sistematicamente dati;
• non introdurre malware, tentare accessi non autorizzati o interferire con la disponibilità e integrità dei sistemi;
• non utilizzare dati, contenuti o informazioni ottenute tramite CasaPrime per costruire o alimentare database concorrenti, modelli di intelligenza artificiale o servizi incompatibili con le finalità del contratto;
• non impersonare terzi né utilizzare account o credenziali altrui.

A.9 Contenuti e informazioni forniti dagli Utenti

Ciascun Utente resta responsabile della veridicità e liceità dei dati, testi, immagini, documenti e informazioni che inserisce o trasmette. L’Utente garantisce di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari alla loro comunicazione e utilizzo nell’ambito del servizio.

CasaPrime può effettuare verifiche, chiedere integrazioni, correggere errori materiali segnalati o sospendere la visibilità di contenuti quando vi siano ragionevoli dubbi sulla loro correttezza, sicurezza o conformità.

Nei limiti necessari all’erogazione del servizio, l’Utente concede a CasaPrime una licenza non esclusiva, gratuita, limitata alla durata e alle finalità del rapporto, per ospitare, riprodurre tecnicamente, elaborare, adattare ai formati della Piattaforma e rendere disponibili ai soggetti autorizzati i contenuti forniti dall’Utente. Tale licenza non trasferisce la titolarità dei contenuti a CasaPrime e non ne consente l’utilizzo per finalità estranee al servizio, salvo ulteriore base giuridica o autorizzazione applicabile.

Le attività di verifica o moderazione possono essere effettuate mediante controlli automatizzati e/o intervento umano. L’Utente può segnalare o contestare eventuali limitazioni attraverso i canali di assistenza previsti dalla Piattaforma.

A.10 Funzionalità automatizzate e intelligenza artificiale

CasaPrime può utilizzare sistemi automatizzati e strumenti di intelligenza artificiale per assistenza, matching, suggerimenti, classificazioni, sintesi o organizzazione delle informazioni. Tali strumenti hanno funzione di assistenza, organizzazione e supporto informativo. PrimeAI, Prime Advisor, PrimeMatch e le altre funzionalità automatizzate non scelgono un’Agenzia al posto del Proprietario, non assegnano autonomamente un incarico, non concludono contratti per conto degli Utenti e non modificano autonomamente obblighi economici già perfezionati.

Quando una funzionalità presenta un consiglio o un punteggio, l’Utente mantiene la responsabilità della decisione finale. CasaPrime può aggiornare modelli e regole tecniche per migliorare sicurezza, accuratezza e qualità del servizio, nel rispetto delle condizioni sulle modifiche contrattuali applicabili.

A.11 Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalle informative privacy applicabili e dalla normativa in materia di protezione dei dati. I dati personali non sono “ceduti in proprietà” a CasaPrime e l’utilizzo della Piattaforma non determina rinuncia ai diritti previsti dalla normativa privacy.

Prime Relax è anche una misura organizzativa di minimizzazione della diffusione dei dati nel rapporto tra Proprietario e Agenzie Partner. I dettagli di visibilità sono specificati nelle Sezioni B e C.

A.12 Proprietà intellettuale e licenza d’uso

La Piattaforma, il software, le interfacce, i marchi, i contenuti, i database, le procedure, gli algoritmi, il design e il know-how sono protetti dalla normativa applicabile e appartengono a IF EUROPE LTD e/o ai rispettivi titolari o licenzianti. L’Utente riceve esclusivamente un diritto personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio per le finalità previste dai Termini.

È vietato copiare, decompilare, disassemblare, effettuare reverse engineering, rimuovere avvisi di proprietà, riprodurre elementi sostanziali della Piattaforma o sfruttare commercialmente il servizio al di fuori delle autorizzazioni concesse, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge.

A.13 Disponibilità, manutenzione e sicurezza

CasaPrime adotta misure ragionevoli per garantire continuità, integrità e sicurezza della Piattaforma, ma non garantisce l’assenza assoluta di interruzioni, errori o indisponibilità. Possono verificarsi manutenzioni programmate o straordinarie, aggiornamenti, dipendenze da reti e provider terzi o eventi di sicurezza.

Quando possibile, CasaPrime limita l’impatto degli interventi e ripristina il servizio in tempi ragionevoli.

A.14 Servizi e fornitori terzi

CasaPrime può utilizzare fornitori di hosting, cloud, pagamenti, comunicazioni, geocodifica, notifiche, firma, fatturazione, intelligenza artificiale e altri servizi tecnici. L’eventuale utilizzo di servizi terzi avviene nel rispetto della normativa applicabile e delle informative pertinenti.

CasaPrime non risponde di indisponibilità o malfunzionamenti imputabili esclusivamente a terzi fuori dal proprio ragionevole controllo, fermo restando l’obbligo di adottare misure ragionevoli e i diritti inderogabili degli Utenti.

A.15 Comunicazioni, notifiche e registrazioni elettroniche

Le comunicazioni contrattuali e operative possono essere effettuate tramite area riservata, e-mail, push notification ove disponibili, SMS, posta elettronica certificata ove applicabile o altri canali indicati dall’Utente.

Quando la normativa richiede una comunicazione su supporto durevole, CasaPrime utilizza un canale idoneo a soddisfare tale requisito.

Log, registrazioni elettroniche e tracciamenti di sistema possono essere utilizzati per documentare operazioni, accettazioni, prenotazioni, pagamenti e accessi, salvo il diritto dell’Utente di contestarne l’esattezza e fornire prova contraria nei limiti di legge.

A.16 Limitazioni, sospensione e cessazione dell’account

CasaPrime può limitare o sospendere funzionalità in presenza di violazioni dei Termini, rischi di sicurezza, frodi, mancati pagamenti, obblighi di legge, utilizzi abusivi o altre ragioni specificamente previste nella Sezione applicabile. Le misure devono essere proporzionate alla gravità e alla natura della situazione.

Ove possibile e compatibile con sicurezza, legge e prevenzione degli abusi, CasaPrime comunica le ragioni della misura e consente all’Utente di fornire chiarimenti. Per le Agenzie Partner si applicano inoltre le garanzie specifiche previste dalla Sezione C e, ove applicabile, dal Regolamento (UE) 2019/1150.

A.17 Modifiche dei Termini e della Piattaforma

CasaPrime può aggiornare i Termini per esigenze normative, di sicurezza, tecniche, organizzative o di evoluzione del servizio. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sui diritti economici già perfezionati, salvo quanto imposto dalla legge o espressamente accettato dall’Utente.

Ai Proprietari sono comunicate le modifiche rilevanti con modalità adeguate alla natura del rapporto e nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore. Per le Agenzie Partner si applicano le regole di preavviso e recesso previste nella Sezione C.

A.18 Responsabilità e limiti generali

Ciascun Utente è responsabile delle proprie decisioni e attività professionali o personali. CasaPrime non garantisce il risultato economico di una vendita, l’ottenimento di un incarico, il prezzo di realizzo, la solvibilità o condotta di terzi o l’esito di una trattativa.

Qualsiasi limitazione di responsabilità prevista dai presenti Termini opera esclusivamente nella misura consentita dalla normativa applicabile e non si applica a dolo, colpa grave, lesioni della persona o altre responsabilità non derogabili. Le limitazioni specifiche B2B sono indicate nella Sezione C; i diritti inderogabili dei Proprietari-consumatori restano impregiudicati.

A.19 Forza maggiore

Nessuna Parte risponde del ritardo o dell’inadempimento dovuto a eventi imprevedibili e fuori dal ragionevole controllo, quali gravi interruzioni infrastrutturali, calamità, provvedimenti dell’autorità, guerre, sommosse, attacchi informatici generalizzati o indisponibilità sistemiche di fornitori essenziali, nella misura in cui l’evento impedisca effettivamente la prestazione.

A.20 Legge applicabile e competenza

I Termini sono regolati dalla legge italiana, salvo l’applicazione di norme inderogabili e del diritto dell’Unione europea. Per le Agenzie Partner si applica il foro previsto nella Sezione C. Per i Proprietari che agiscono come consumatori resta fermo il foro inderogabile previsto dalla normativa consumeristica.

A.21 Reclami e tentativo di composizione

Gli Utenti possono presentare reclami tramite i canali di assistenza indicati nella Piattaforma. CasaPrime esamina i reclami in modo proporzionato alla loro natura e comunica l’esito con modalità appropriate.

Prima di adire l’autorità giudiziaria, le Parti sono invitate, senza pregiudizio per i diritti di urgenza o per termini di decadenza, a tentare una soluzione amichevole. Per Proprietari e Agenzie Partner si applicano anche le disposizioni specifiche delle rispettive Sezioni.

A.22 Disposizioni finali

L’eventuale invalidità di una clausola non incide sulle restanti disposizioni. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. Le clausole che per loro natura devono sopravvivere alla cessazione, incluse quelle su pagamenti maturati, proprietà intellettuale, riservatezza, tutela dei dati, responsabilità e controversie, restano efficaci nei limiti consentiti dalla legge.

I titoli hanno funzione descrittiva. I termini “incluso”, “tra cui” e “a titolo esemplificativo” hanno carattere non limitativo. In caso di traduzioni, prevale la versione italiana nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

SEZIONE B

Condizioni Specifiche per il Proprietario

Regole dedicate alla persona fisica che inserisce un immobile e utilizza CasaPrime per confrontare Agenzie Partner.

B.1 Qualifica di Proprietario e legittimazione

Può utilizzare il percorso Proprietario chi è proprietario o comproprietario dell’Immobile oppure dispone di una legittimazione idonea ad avviare il processo CasaPrime. Un comproprietario può iniziare il percorso, fermo restando che il conferimento di un incarico e gli atti dispositivi richiedono le autorizzazioni e i consensi previsti dalla legge e dal titolo di proprietà.

Il Proprietario deve indicare correttamente se agisce per sé o per conto di altro soggetto e fornire, quando richiesto, le informazioni necessarie alla verifica della titolarità o della legittimazione.

B.2 Servizio gratuito e assenza di obbligo di incarico

Il Proprietario può inserire uno o più Immobili senza acquistare PrimeKey né corrispondere un canone a CasaPrime. L’utilizzo del percorso di confronto non obbliga il Proprietario a scegliere un’Agenzia, a conferire un incarico o a concludere una vendita.

Eventuali servizi opzionali a pagamento, se introdotti o richiesti, sono oggetto di informativa e accettazione separata prima del relativo addebito.

B.3 Dati dell’Immobile e collaborazione del Proprietario

Il Proprietario si impegna a fornire informazioni ragionevolmente accurate su ubicazione, caratteristiche, stato, disponibilità, prezzo indicativo e situazione dell’Immobile. Le informazioni possono essere completate progressivamente attraverso l’area riservata o con l’assistenza CasaPrime.

Il Proprietario deve comunicare variazioni rilevanti, inclusa la sopravvenuta indisponibilità dell’Immobile, la conclusione di un incarico incompatibile, la vendita, il ritiro dal mercato o altri fatti che rendano non più attuale il percorso.

B.4 Verifica CasaPrime

Prima di rendere un Immobile operativo nel marketplace, CasaPrime può svolgere verifiche sui dati forniti, richiedere chiarimenti e classificare la richiesta come verificata, da approfondire o non idonea. La verifica CasaPrime è organizzativa e non costituisce certificazione tecnica, urbanistica, catastale, legale o fiscale dell’Immobile.

B.5 Matching con le Agenzie Partner

CasaPrime individua Agenzie Partner compatibili considerando, tra l’altro, territorio e raggio operativo, stato dell’account, verifiche professionali e parametri di compatibilità rispetto all’Immobile. La presenza di un’Agenzia tra quelle compatibili non costituisce raccomandazione, certificazione di risultato o garanzia che l’Agenzia disponga già di un acquirente effettivamente pronto a concludere l’acquisto.

CasaPrime può mostrare al Proprietario dati di profilo, presentazioni, verifiche ENAIM, proposte e altri elementi utili al confronto, secondo le fasi del percorso.

B.6 Prime Relax: protezione progressiva dei dati

Prime Relax limita la diffusione dei dati del Proprietario e dell’Immobile durante il confronto. Prima del T-48, le Agenzie compatibili vedono esclusivamente le informazioni necessarie a valutare l’opportunità senza ricevere i contatti diretti del Proprietario né gli elementi che CasaPrime qualifica come riservati.

Al T-48, e solo per l’Agenzia titolare di un appuntamento valido, CasaPrime può rendere disponibili le fotografie autorizzate, l’indirizzo esatto, il numero civico, il punto mappa e il solo nome di battesimo del Proprietario. In questa fase non vengono resi disponibili cognome, numero di telefono o indirizzo e-mail del Proprietario.

Dopo l’appuntamento, quando ricorrono le conferme e i tempi previsti dal sistema, può essere attivato PrimeMessage o altro canale protetto CasaPrime. Anche in questa fase i contatti reali possono restare nascosti. I contatti completi sono resi disponibili all’Agenzia scelta solo dopo l’assegnazione dell’incarico secondo il percorso CasaPrime.

B.7 Disponibilità e appuntamenti

Il Proprietario indica fasce di disponibilità attraverso la Piattaforma. CasaPrime può richiedere un numero minimo di fasce e applicare un anticipo minimo prima del primo appuntamento, oltre a durata, buffer e orari operativi mostrati nell’interfaccia.

Un appuntamento si considera valido quando risulta prenotato nella Piattaforma da un’Agenzia abilitata. Il Proprietario si impegna a mantenere aggiornate le disponibilità e a comunicare tempestivamente eventuali impedimenti.

B.8 Conferma dell’appuntamento, no-show e Prime Guardian

Dopo l’orario previsto, CasaPrime può chiedere al Proprietario e all’Agenzia di confermare se l’incontro si è svolto. In caso di risposte discordanti, no-show o anomalia, Prime Guardian può aprire una verifica, richiedere informazioni e classificare l’esito.

Le verifiche hanno finalità operative e di tutela del corretto funzionamento del servizio. Il Proprietario si impegna a fornire risposte veritiere e a non utilizzare il sistema di contestazione in modo abusivo.

B.9 Proposte, Proposal Room e Prime Advisor

Dopo gli appuntamenti, le Agenzie partecipanti possono presentare proposte strutturate. Il Proprietario può visualizzarle e confrontarle nella Proposal Room quando questa viene aperta secondo le regole della Piattaforma.

Prime Advisor o altre funzionalità di confronto possono evidenziare differenze e punti da chiarire, ma non scelgono l’Agenzia al posto del Proprietario e non costituiscono consulenza professionale o garanzia sull’esito della vendita.

Il Proprietario non è obbligato a selezionare una delle proposte ricevute. Qualora non intenda scegliere alcuna Agenzia tra quelle presenti nella Proposal Room, può, secondo le funzionalità disponibili nella Piattaforma, continuare il confronto con ulteriori Agenzie oppure mettere in pausa il percorso di vendita. In tali casi non viene assegnato alcun incarico tramite CasaPrime per il relativo ciclo di confronto.

B.10 Offerta PRIME

L’Agenzia partecipante, qualora intenda presentare una proposta attraverso CasaPrime, deve presentare per prima un’Offerta PRIME. L’Offerta PRIME prevede una provvigione dovuta dal Proprietario all’Agenzia pari allo 0% e una durata massima dell’incarico di 90 giorni. Le ulteriori condizioni dell’offerta, compresi servizi, strategia, valutazione, eventuale contesto acquirenti e condizioni operative, sono indicate nella proposta.

L’Agenzia può, ove la Piattaforma lo consenta, presentare anche una proposta personalizzata (“CUSTOM”) solo dopo aver presentato l’Offerta PRIME. Il Proprietario resta libero di confrontare le alternative e scegliere quella che ritiene preferibile.

L’eventuale assenza di provvigione a carico del Proprietario nell’Offerta PRIME non impedisce all’Agenzia di percepire compensi da altri soggetti se ciò è lecito, trasparente e non contrario alle condizioni espressamente accettate dal Proprietario.

B.11 Scelta dell’Agenzia e incarico

La selezione di una proposta nella Piattaforma identifica l’Agenzia prescelta e consente di proseguire verso la formalizzazione dell’incarico. L’incarico immobiliare resta un contratto autonomo tra Proprietario e Agenzia e deve contenere le condizioni effettivamente concordate.

CasaPrime non firma l’incarico per conto del Proprietario e non può imporre la vendita dell’Immobile. Se l’incarico formalizzato si discosta dalla proposta selezionata, il Proprietario deve verificare consapevolmente le differenze prima della sottoscrizione.

B.12 Buoni CasaPrime – premio di confronto

CasaPrime riconosce al Proprietario un beneficio del valore nominale di 20 euro per ciascuna Agenzia distinta validamente incontrata nell’ambito del percorso CasaPrime, fino a un massimo di cinque Agenzie e 100 euro complessivi per ciascun Immobile.

Il beneficio matura una sola volta per ciascuna diversa Agenzia in relazione al medesimo Immobile, quando l’appuntamento risulta effettivamente svolto e completato secondo le regole della Piattaforma. Eventuali appuntamenti successivi con la medesima Agenzia, riprogrammazioni o incontri duplicati non generano ulteriori benefici.

Gli importi così maturati non sono immediatamente richiedibili. Diventano disponibili al Proprietario dopo che questi abbia selezionato un’Agenzia e sia stato completato sulla Piattaforma il processo di conferma dell’incarico da parte dell’Agenzia scelta. Se il Proprietario non seleziona alcuna Agenzia, gli importi eventualmente maturati durante gli incontri non diventano richiedibili.

Non maturano benefici per appuntamenti annullati, no-show, incontri simulati, duplicazioni, comportamenti abusivi o altri casi nei quali CasaPrime accerti che non si sia verificato un incontro valido.

Il beneficio può essere erogato sotto forma di buono, voucher o altra utilità equivalente del valore nominale maturato. La forma del beneficio, il partner emittente, le modalità e i tempi tecnici di erogazione e le eventuali condizioni di utilizzo sono indicati nella Piattaforma o nell’iniziativa vigente.

Il beneficio non è convertibile in denaro, salvo diversa previsione espressa.

B.13 Tutela e assistenza legale

Quando l’offerta CasaPrime o l’Offerta PRIME include un servizio di tutela o assistenza legale, le relative prestazioni sono erogate nei limiti e secondo le condizioni specifiche rese disponibili al Proprietario. Le attività riservate sono svolte esclusivamente da professionisti abilitati.

Le informazioni generali presenti nella Piattaforma non costituiscono parere legale personalizzato. Per questioni specifiche relative a proprietà, successioni, urbanistica, fiscalità, incarichi o compravendite può essere necessario rivolgersi a un professionista qualificato.

B.14 Comunicazioni protette e divieto di elusione

Finché Prime Relax limita la condivisione dei contatti, il Proprietario e le Agenzie sono tenuti ad utilizzare i canali CasaPrime previsti per quella fase. Il Proprietario non deve sentirsi obbligato a comunicare direttamente telefono, e-mail o altri recapiti prima della selezione dell’Agenzia.

Il Proprietario può segnalare a CasaPrime richieste di contatto anomale, pressioni commerciali o tentativi di aggiramento del percorso.

B.15 Assenza di garanzia sulla vendita

CasaPrime non garantisce che l’Immobile venga venduto, che venga raggiunto un determinato prezzo, che un’Agenzia disponga di un acquirente effettivamente interessato, che vengano ricevute proposte o che una trattativa si concluda entro un determinato termine.

Le indicazioni di valore, gli interessi delle Agenzie e i dati di compatibilità sono elementi informativi e non sostituiscono una valutazione professionale o una verifica concreta della domanda di mercato.

B.16 Obblighi del Proprietario

• fornire informazioni veritiere e non ingannevoli;
• non inserire Immobili o contenuti in violazione di diritti di terzi;
• rispettare gli appuntamenti o annullarli tempestivamente quando necessario;
• non utilizzare CasaPrime per creare incontri fittizi al solo scopo di ottenere premi o altri vantaggi;
• non utilizzare dati delle Agenzie per finalità illecite, moleste o estranee alla vendita dell’Immobile;
• comunicare eventuali vincoli o circostanze che incidano sulla propria legittimazione a conferire un incarico.

B.17 Diritti del consumatore, recesso e cessazione gratuita

Quando il Proprietario agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, trovano applicazione i diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela del consumatore.

Il Proprietario può in ogni momento interrompere gratuitamente l’utilizzo del servizio base CasaPrime e ritirare l’Immobile dal percorso, fatte salve attività, rapporti o obblighi già validamente perfezionati con Agenzie o altri soggetti.

Quando un contratto a distanza concluso con CasaPrime è soggetto al diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, il Proprietario può esercitarlo entro il termine previsto dalla legge, di regola quattordici giorni, salvo eccezioni o termini differenti applicabili al caso concreto.

Per i contratti conclusi mediante un’interfaccia online ai quali si applica il diritto di recesso, CasaPrime rende disponibile, quando richiesto dalla normativa applicabile, una funzione online facilmente accessibile denominata “Recedere dal contratto qui” o formulazione equivalente inequivocabile. Dopo l’invio della dichiarazione di recesso, CasaPrime trasmette senza indebito ritardo al Proprietario una conferma di ricevimento su supporto durevole, comprensiva del contenuto della richiesta e della data e ora di trasmissione.

Il recesso dal contratto, la cessazione dell’utilizzo del servizio e la richiesta di cancellazione dell’account o dei dati personali sono operazioni distinte e producono gli effetti previsti dalle rispettive discipline.

Per i servizi digitali gratuiti restano inoltre applicabili, ove ne ricorrano i presupposti, le disposizioni inderogabili in materia di contratti di fornitura di contenuti e servizi digitali.

B.18 Chiusura dell’account e dati

Il Proprietario può richiedere la chiusura dell’account attraverso le funzioni disponibili o i canali di assistenza. La chiusura dell’account non comporta automaticamente la cancellazione immediata di ogni dato quando la conservazione sia necessaria per obblighi di legge, tutela di diritti, prevenzione delle frodi, contabilità o gestione di rapporti già perfezionati.

I diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità sono esercitati secondo la Privacy Policy e la normativa applicabile. CasaPrime distingue la richiesta di cessazione del servizio dalla richiesta di cancellazione dei dati personali.

Quando la cancellazione integrale di determinati dati non sia possibile o appropriata per obblighi di legge, esigenze probatorie, contabili, antifrode o tutela di diritti, CasaPrime può conservarli per il periodo necessario applicando, ove possibile, misure di limitazione, anonimizzazione o pseudonimizzazione coerenti con la finalità della conservazione.

B.19 Responsabilità del Proprietario

Il Proprietario risponde delle conseguenze derivanti da dichiarazioni false, documenti non autentici, violazioni di diritti di terzi, comportamenti fraudolenti o utilizzi illeciti della Piattaforma. Nessuna clausola limita i diritti inderogabili spettanti al Proprietario in qualità di consumatore.

B.20 Legge applicabile e foro del consumatore

Il rapporto con il Proprietario è regolato dalla legge italiana, salvo le tutele inderogabili eventualmente applicabili. Per le controversie civili soggette alla disciplina consumeristica è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia nei casi previsti dalla legge. Qualsiasi diversa clausola di foro opera solo quando legalmente valida e non deroga al foro inderogabile del consumatore.

B.21 Reclami e strumenti extragiudiziali

Il Proprietario può inviare un reclamo tramite i canali di assistenza CasaPrime. Restano disponibili, quando ne ricorrono i presupposti, gli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa italiana ed europea. CasaPrime fornisce le informazioni necessarie sui meccanismi a cui aderisce o che risultano applicabili al momento della controversia.

B.22 Cessazione del percorso e rapporti con l’Agenzia scelta

La cessazione del percorso CasaPrime non scioglie automaticamente un incarico già concluso tra Proprietario e Agenzia, né elimina gli obblighi derivanti da una compravendita o da altri contratti autonomi. Tali rapporti devono essere gestiti secondo le relative condizioni e la legge applicabile.

SEZIONE C

Condizioni Specifiche per l’Agenzia Partner

Disciplina B2B del rapporto tra CasaPrime e Agenzie Partner: accesso professionale, PrimeKey, booking, Prime Relax, proposte, Fee Incarico, pagamenti, P2B, sospensioni e responsabilità.

C.1 Qualifica professionale dell'Agenzia Partner

L'Agenzia Partner dichiara di accedere e utilizzare CasaPrime esclusivamente nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale e riconosce che il rapporto disciplinato dalla presente Sezione ha natura B2B.

L'Agenzia dichiara di essere regolarmente costituita, registrata o comunque legittimata a esercitare le attività effettivamente svolte attraverso CasaPrime e si impegna a mantenere per tutta la durata del rapporto i requisiti professionali, amministrativi, assicurativi, camerali e autorizzativi richiesti dalla normativa applicabile.

Le attività riservate alla professione di agente immobiliare, mediatore o ad altri professionisti possono essere svolte esclusivamente da soggetti che dispongano dei requisiti prescritti dalla legge. L'utilizzo della Piattaforma, la disponibilità di un account CasaPrime o il superamento di una verifica CasaPrime non attribuiscono né sostituiscono alcuna abilitazione professionale prevista dalla legge.

Il soggetto che registra l'Agenzia o accetta i presenti Termini per suo conto dichiara di disporre dei poteri necessari per vincolare l'Agenzia al rapporto contrattuale.

Il rapporto con CasaPrime non costituisce rapporto di lavoro subordinato, agenzia commerciale, franchising, associazione, società, mandato con rappresentanza, joint venture o esclusiva territoriale. L'Agenzia e i suoi Agenti non sono autorizzati ad assumere impegni, rendere garanzie o formulare dichiarazioni contrattualmente vincolanti in nome di CasaPrime.

C.2 Registrazione tramite ENAIM e verifiche professionali

L'accesso operativo alle Opportunità Immobiliari è subordinato alle procedure di identificazione e verifica stabilite da CasaPrime, incluse, quando applicabili, le verifiche effettuate attraverso ENAIM o sistemi equivalenti.

CasaPrime può verificare, tra l'altro, identità dell'Agenzia, partita IVA e dati societari, sede operativa, appartenenza dell'Agente all'organizzazione, codice ENAIM, stato delle verifiche e ulteriori elementi ragionevolmente necessari a prevenire l'accesso di soggetti non autorizzati.

Ogni Agente destinato a gestire Opportunità, appuntamenti, PrimeMessage o proposte deve essere correttamente associato all'Agenzia e risultare nello stato professionale richiesto dalla Piattaforma. L'Agenzia non può utilizzare l'account di un professionista verificato per consentire a un soggetto diverso o non abilitato di svolgere attività riservate.

CasaPrime può ripetere o aggiornare le verifiche durante il rapporto. L'Agenzia è tenuta a comunicare senza ingiustificato ritardo qualsiasi sospensione, cancellazione, modifica o perdita dei requisiti propri o degli Agenti che possa incidere sulla loro operatività.

Se una verifica non può essere completata o emergono incongruenze, CasaPrime può limitare esclusivamente le funzionalità interessate fino alla regolarizzazione o alla conclusione delle verifiche, fermo quanto previsto da C.25.

C.3 Account Agenzia, amministratore principale e team

A ciascuna Agenzia è associato un ambiente organizzativo dedicato. L'amministratore principale può gestire, nei limiti delle funzioni disponibili, dati aziendali, sedi, Agenti, membri del team, autorizzazioni, impostazioni operative, PrimeKey, ordini e ulteriori funzioni riservate.

Gli account personali non possono essere ceduti o condivisi. L'Agenzia deve assegnare a ciascun soggetto esclusivamente i permessi necessari alle attività effettivamente svolte e revocare tempestivamente l'accesso a dipendenti, collaboratori o Agenti che non siano più autorizzati.

L'Agenzia è contrattualmente responsabile delle attività effettuate attraverso account e autorizzazioni messi a disposizione dei propri amministratori, soci, dipendenti, Agenti e collaboratori, salvo che dimostri un utilizzo fraudolento o abusivo non ragionevolmente prevenibile e tempestivamente denunciato a CasaPrime.

L'Agenzia deve segnalare immediatamente compromissioni delle credenziali, accessi anomali, utilizzi non autorizzati o altre circostanze che possano compromettere la sicurezza dell'account. CasaPrime può adottare misure temporanee di protezione quali revoca delle sessioni, reset delle credenziali o blocco selettivo delle funzioni.

C.4 Sedi, raggio operativo, Distretto e Zona

L'Agenzia può registrare una sede principale e, quando consentito, sedi operative secondarie. Ogni sede dichiarata deve essere reale, effettivamente riferibile all'Agenzia e legittimamente utilizzabile nell'esercizio dell'attività.

È vietato inserire sedi inesistenti, domicili fittizi, indirizzi di comodo o localizzazioni alterate allo scopo di ampliare artificiosamente l'accesso alle Opportunità o influenzare PrimeMatch.

A ciascuna sede può essere associato un raggio operativo. Alla data della presente versione il raggio minimo ordinariamente configurabile è pari a 50 km, ferma la possibilità per CasaPrime di modificare per il futuro tale parametro secondo le procedure applicabili.

La sede principale può determinare Distretto e Zona utilizzati dall'organizzazione interna CasaPrime. Tale attribuzione non conferisce all'Agenzia alcun diritto di esclusiva, prelazione, monopolio territoriale o quantità minima garantita di Opportunità.

Le sedi secondarie e i rispettivi raggi possono concorrere all'eligibility commerciale indipendentemente dal Distretto organizzativo della sede principale.

CasaPrime può richiedere assistenza per la modifica della sede principale quando tale variazione incida su verifiche, territorio, attribuzioni commerciali o integrità del sistema.

C.5 Attivazione dell'Agenzia e servizi inclusi

La creazione dell'account non comporta automaticamente la piena operatività nel marketplace CasaPrime.

Per raggiungere lo stato operativo richiesto, l'Agenzia deve completare le condizioni indicate dalla Piattaforma, che possono comprendere: completamento del profilo, corretta identificazione fiscale, presenza di almeno una sede valida, disponibilità di almeno un Agente verificato, accettazione dei documenti contrattuali applicabili, completamento dell'attivazione e primo acquisto confermato di PrimeKey.

Alla data della presente versione, il prezzo di listino standard dell'attivazione CasaPrime è pari a €499 oltre alle imposte eventualmente applicabili. CasaPrime può riconoscere sconti, agevolazioni o azzeramenti individuali. Fa sempre fede l'importo finale esposto nell'Ordine accettato dall'Agenzia.

L'attivazione non costituisce un canone ricorrente e non si rinnova automaticamente.

Quando indicato nell'Ordine o nell'offerta commerciale applicabile, l'attivazione CasaPrime comprende altresì l'accesso a STARGATE Prime per 12 mesi e €50 di credito STARGATE. Tale beneficio costituisce un servizio collegato distinto da CasaPrime e può essere soggetto alle condizioni d'uso e informative proprie del relativo servizio.

Un temporaneo problema tecnico di provisioning di STARGATE non determina, di per sé, la disattivazione di CasaPrime; CasaPrime provvede agli opportuni tentativi di attivazione o all'assistenza necessaria.

Il pagamento dell'attivazione, anche quando integralmente scontata, non attribuisce da solo il diritto di accedere alle Opportunità se non risultano soddisfatti anche gli ulteriori requisiti di operatività previsti dalla Piattaforma.

C.6 Pacchetti PrimeKey e configurazione commerciale

CasaPrime mette a disposizione pacchetti PrimeKey caratterizzati da numero di crediti, prezzo, eventuale durata o categoria commerciale, modalità di pagamento e numero massimo di rate indicati nel Catalogo e nell'Ordine.

La Piattaforma può organizzare i prodotti in famiglie commerciali quali PROVA, GROWTH, PERFORMANCE o utilizzare denominazioni specifiche dei singoli pacchetti. Tali denominazioni hanno funzione commerciale e non attribuiscono diritti ulteriori rispetto a quanto espressamente indicato nell'Ordine.

Prezzi, quantità, denominazioni e configurazioni dei pacchetti possono essere modificati per acquisti futuri. Una modifica del listino non modifica retroattivamente quantità, prezzo e condizioni economiche di un Ordine già perfezionato.

L'acquisto di PrimeKey non comporta una garanzia di un numero minimo di Opportunità disponibili, appuntamenti, Incarichi, vendite o risultati economici. Il numero e la distribuzione delle Opportunità dipendono, tra l'altro, dalla domanda effettivamente acquisita da CasaPrime, dal territorio, dalla compatibilità, dalle disponibilità dei Proprietari e dagli altri requisiti operativi applicabili.

La durata commerciale di un pacchetto, del relativo piano di pagamento o di un beneficio accessorio non anticipa la scadenza individuale di PrimeKey già validamente caricate nel wallet, che resta disciplinata da C.8.

C.7 Pacchetti PROVA e limitazioni di eleggibilità

I pacchetti classificati come PROVA sono destinati esclusivamente alle Agenzie che non abbiano ancora completato un precedente acquisto confermato di PrimeKey CasaPrime.

Una volta perfezionato e pagato il primo Ordine PrimeKey, l'Agenzia perde l'eleggibilità ai pacchetti PROVA, anche quando il primo acquisto abbia riguardato un pacchetto appartenente a un'altra categoria.

Ordini soltanto creati, non pagati, scaduti, annullati oppure pagamenti falliti non costituiscono normalmente un primo acquisto confermato.

L'eleggibilità è riferita all'Agenzia economica effettiva e non può essere aggirata mediante creazione artificiosa di account duplicati, utilizzo di sedi diverse della medesima organizzazione o intestazioni strumentali finalizzate esclusivamente a riottenere condizioni riservate ai nuovi clienti.

In presenza di fusioni, cessioni d'azienda, nuovi soggetti giuridici o altre situazioni oggettivamente differenti, CasaPrime valuta l'eleggibilità sulla base delle circostanze effettive.

C.8 Natura, titolarità, caricamento e validità delle PrimeKey

La PrimeKey è un credito digitale di servizio utilizzabile esclusivamente all'interno dell'ecosistema CasaPrime per le operazioni previste dalla Piattaforma.

La PrimeKey non costituisce denaro, moneta elettronica, criptovaluta, titolo di credito, deposito, prodotto finanziario, buono convertibile in denaro né diritto di proprietà su un Proprietario, un Immobile o un'Opportunità.

Le PrimeKey sono attribuite all'Agenzia titolare del relativo wallet e possono essere utilizzate dagli Agenti autorizzati della stessa organizzazione. Non possono essere vendute, cedute, trasferite ad altra Agenzia o monetizzate senza autorizzazione espressa di CasaPrime.

Per Data di Caricamento si intende la data e l'ora in cui una nuova PrimeKey viene effettivamente resa disponibile nel wallet.

Ogni nuova PrimeKey ha una validità individuale di 12 mesi dalla propria Data di Caricamento.

Una PrimeKey generata successivamente per effetto di un nuovo acquisto, di un riaccredito che costituisca nuova emissione o del pagamento della Fee Incarico ha una nuova Data di Caricamento e una propria scadenza di 12 mesi. Diversamente, una mera correzione tecnica che ripristini la medesima PrimeKey precedentemente sottratta per errore conserva, ove tecnicamente applicabile, la scadenza originaria.

CasaPrime può raggruppare tecnicamente PrimeKey con medesima origine e scadenza in lotti senza modificarne la natura o la durata.

Alla scadenza dei dodici mesi, una PrimeKey non utilizzata decade e non è automaticamente convertibile in denaro, rimborsabile o trasferibile, salvo errore, accordo scritto, promozione applicabile o diritto inderogabile previsto dalla legge.

C.9 Accesso alle Opportunità e informazioni disponibili prima del booking

L'Opportunità Immobiliare rappresenta la possibilità di partecipare al percorso CasaPrime relativo a un Immobile e non costituisce un cliente ceduto, un lead acquistato, un Incarico, una prelazione, un'esclusiva o una promessa di conversione.

Prima della prenotazione e del T-48 l'Agenzia può visualizzare informazioni non direttamente identificative utili a valutare l'Opportunità, quali tipologia immobiliare, area geografica approssimativa, caratteristiche dell'Immobile, metratura, locali, fascia di prezzo quando disponibile, distanza indicativa, compatibilità PrimeMatch e altri dati non riservati mostrati dalla Piattaforma.

Prima del momento previsto da Prime Relax non sono normalmente disponibili indirizzo esatto, civico, posizione puntuale, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail del Proprietario, fotografie o documenti classificati come riservati.

La visualizzazione non riserva l'Opportunità all'Agenzia. Più Agenzie possono risultare compatibili e partecipare al medesimo percorso nei limiti previsti da CasaPrime.

La manifestazione di interesse, ove prevista, non consuma una PrimeKey e non costituisce prenotazione.

C.10 Prenotazione dell'appuntamento e consumo della PrimeKey

Il consumo di una PrimeKey avviene esclusivamente quando l'Agenzia completa con successo la prenotazione di uno slot disponibile attraverso la Piattaforma.

La semplice apertura dell'Opportunità, la manifestazione di interesse, la consultazione dei dati consentiti o il tentativo di prenotazione non perfezionato non comportano consumo della PrimeKey.

La prenotazione richiede la disponibilità contemporanea dello slot, di almeno una PrimeKey utilizzabile e di un Agente idoneo. Se lo slot è già stato occupato da altra Agenzia o l'operazione non viene validamente completata, non deve essere generato un secondo appuntamento né un consumo economico duplicato.

Salvo specifica funzione di riprogrammazione o diversa autorizzazione CasaPrime, la medesima Agenzia può mantenere un solo appuntamento operativo sullo stesso Immobile per il medesimo ciclo di confronto.

La PrimeKey utilizzata per una prenotazione validamente perfezionata è normalmente considerata consumata anche quando, successivamente, il Proprietario scelga un'altra Agenzia, l'Agenzia non ottenga l'Incarico, non venga conclusa una vendita o l'Agenzia decida autonomamente di non proseguire.

Restano salvi i casi espressamente previsti di riaccredito, ripristino o correzione tecnica.

C.11 T-48, accesso progressivo e revoca dei dati

Il T-48 è un'autorizzazione specifica riferita alla singola Agenzia e al singolo appuntamento e non costituisce uno sblocco generale dell'Immobile verso tutte le Agenzie.

Di regola nelle 48 ore precedenti un appuntamento valido, l'Agenzia prenotata può ottenere le informazioni strettamente necessarie allo svolgimento dell'incontro, incluse fotografie autorizzate, indirizzo esatto, numero civico, posizione mappa e nome di battesimo del Proprietario.

Cognome, telefono ed e-mail del Proprietario restano protetti sino alla fase successiva prevista dal percorso CasaPrime.

L'accesso alle informazioni T-48 è temporaneo, finalizzato esclusivamente alla preparazione e allo svolgimento dell'appuntamento e non attribuisce alcun diritto autonomo di creare database, campagne di marketing o rapporti esterni.

Se l'appuntamento viene annullato o perde validità, CasaPrime può revocare le autorizzazioni future o cessare la disponibilità dei contenuti riservati.

L'Agenzia è tenuta a non conservare o riutilizzare informazioni riservate oltre quanto necessario per la finalità per cui le ha ricevute e secondo gli obblighi privacy applicabili.

C.12 Rapporto Protetto, anti-bypass e Periodo di Protezione

Sono Informazioni Protette CasaPrime tutte le informazioni non pubbliche ottenute tramite la Piattaforma che riguardino Proprietari, Immobili, Opportunità, disponibilità, appuntamenti, ubicazioni puntuali, fotografie riservate, contatti e qualsiasi elemento che consenta di identificare o ricostruire autonomamente il rapporto.

È Rapporto Protetto CasaPrime il rapporto relativo a un Proprietario o Immobile che sia divenuto concretamente conoscibile all'Agenzia attraverso CasaPrime.

L'Agenzia non può utilizzare le Informazioni Protette per aggirare Prime Relax, i canali CasaPrime, la tracciabilità dell'Incarico, la Fee Incarico o altri obblighi previsti dal rapporto.

Sono vietati, a titolo esemplificativo, la ricerca autonoma del Proprietario tramite portali, motori di ricerca, social network, mappe o registri partendo dalle informazioni CasaPrime; il ricorso a vicini, amministratori di condominio, custodi o terzi; l'utilizzo di scraping, data enrichment, data broker, bot o strumenti AI per ricostruire identità o contatti; il coinvolgimento di altra società, Agenzia, collaboratore o soggetto collegato per aggirare la protezione; l'accordo con il Proprietario per occultare l'origine CasaPrime del rapporto.

L'eventuale comunicazione spontanea di un numero di telefono, indirizzo e-mail o altro recapito da parte del Proprietario non fa cessare automaticamente il Rapporto Protetto né elimina gli obblighi dell'Agenzia.

Gli obblighi anti-bypass riferiti a un Rapporto Protetto rimangono efficaci per 12 mesi dall'ultima interazione sostanziale registrata tra l'Agenzia e la relativa Opportunità. Sono interazioni sostanziali, a titolo esemplificativo, prenotazione, appuntamento, PrimeMessage, proposta e selezione. La semplice visualizzazione passiva dell'Opportunità non rinnova indefinitamente il Periodo di Protezione.

Salvo prova documentale di un Rapporto Professionale Preesistente, un Incarico relativo allo stesso Proprietario o Immobile concluso durante il Periodo di Protezione può essere qualificato, ai fini del rapporto CasaPrime-Agenzia, come originato dal percorso CasaPrime.

C.13 Rapporto Professionale Preesistente

L'Agenzia non è considerata responsabile di bypass quando dimostri che, prima della conoscenza dell'Opportunità attraverso CasaPrime, esisteva già un rapporto professionale autonomo, concreto e documentabile con il medesimo Proprietario in relazione all'Immobile o alla medesima esigenza di vendita.

Possono costituire elementi di prova, in funzione del caso concreto, un incarico preesistente, una richiesta di valutazione documentata, un precedente appuntamento professionale, corrispondenza verificabile, registrazioni CRM aventi data attendibile o altra evidenza oggettiva.

La mera presenza del nominativo in un database, un contatto storico generico, l'affermazione dell'Agente o una relazione non riferibile alla concreta esigenza di vendita non determinano automaticamente il riconoscimento della preesistenza.

Quando la preesistenza è riconoscibile prima del booking, l'Agenzia deve segnalarla prima di utilizzare la PrimeKey. Se emerge soltanto successivamente, deve segnalarla senza ingiustificato ritardo.

Durante la verifica l'Agenzia deve evitare di utilizzare ulteriori Informazioni Protette per ottenere un vantaggio che non avrebbe avuto in forza del rapporto preesistente.

CasaPrime può, ai soli fini del funzionamento della Piattaforma, riconoscere la preesistenza, escludere il caso dal normale percorso, disporre eventuali correzioni PrimeKey oppure respingere la contestazione motivatamente. Tale valutazione operativa non costituisce accertamento giudiziale definitivo dei rapporti tra le parti.

C.14 Condotta dell'Agenzia e dell'Agente durante gli appuntamenti

L'Agente associato all'appuntamento deve presentarsi personalmente, salvo sostituzione preventivamente autorizzata dalla Piattaforma, e deve mantenere per tutta la durata dell'incontro i requisiti professionali necessari.

L'Agenzia e l'Agente devono mantenere una condotta corretta e professionale, rispettare orari e appuntamenti, evitare pressioni indebite sul Proprietario e presentare in modo trasparente il proprio ruolo.

L'Agente non può dichiararsi dipendente, mandatario o rappresentante di CasaPrime né promettere, modificare o garantire per conto di CasaPrime prezzi, premi, PrimeKey, servizi, tutele o condizioni non espressamente autorizzate.

L'accesso fisico all'Immobile non attribuisce automaticamente all'Agenzia diritto di fotografarlo, pubblicizzarlo, acquisire documenti o diffonderne informazioni. Tali attività richiedono il titolo, il consenso e gli ulteriori presupposti eventualmente necessari.

Prime Relax continua ad applicarsi durante l'appuntamento. L'Agente non deve esercitare pressioni affinché il Proprietario comunichi recapiti diretti o sottoscriva accordi esterni con lo scopo di eludere il percorso.

C.15 Cancellazioni, no-show, riprogrammazione e riaccrediti

Dopo l'appuntamento CasaPrime può richiedere alle Parti di confermarne lo svolgimento e registrare eventuali cancellazioni, no-show o anomalie.

Una dichiarazione della singola Parte non è necessariamente conclusiva quando esistano informazioni discordanti. Prime Guardian può acquisire elementi, verificare log e chiedere chiarimenti prima di classificare l'esito.

Quando Prime Guardian accerta un no-show imputabile al Proprietario o altra circostanza non imputabile all'Agenzia che abbia reso impossibile l'appuntamento, CasaPrime può riconoscere una nuova PrimeKey o altro ripristino previsto dalle Regole Operative.

Quando l'appuntamento viene validamente riprogrammato per causa non imputabile all'Agenzia, la riprogrammazione non determina il consumo di una seconda PrimeKey per il medesimo incontro.

La cancellazione volontaria dell'Agenzia, il proprio no-show o la rinuncia non attribuiscono automaticamente diritto al riaccredito.

No-show reiterati, false conferme o comportamenti non professionali possono determinare le misure previste da C.25 e C.29.

Il sistema non può riconoscere due riaccrediti per il medesimo evento; eventuali errori tecnici vengono corretti mantenendo la tracciabilità economica.

C.16 PrimeMessage e comunicazioni successive all'appuntamento

PrimeMessage è il canale protetto attraverso il quale Proprietario e Agenzia possono comunicare nelle fasi autorizzate dalla Piattaforma senza dover condividere immediatamente telefono o indirizzo e-mail reali.

L'attivazione può essere subordinata allo svolgimento dell'appuntamento, alle conferme richieste e agli ulteriori controlli operativi previsti dal sistema.

Finché il Proprietario non abbia selezionato un'Agenzia, PrimeMessage non può essere utilizzato per chiedere, sollecitare o scambiare contatti diretti allo scopo di aggirare Prime Relax.

CasaPrime può conservare le registrazioni e i metadati delle comunicazioni per erogazione del servizio, sicurezza, prevenzione degli abusi, gestione delle contestazioni e tutela dei diritti secondo la Privacy Policy.

Quando il Proprietario seleziona un'Agenzia, l'Agenzia selezionata può ricevere i dati necessari alla prosecuzione diretta del rapporto secondo il percorso CasaPrime. Le Agenzie non selezionate perdono l'accesso operativo che non sia più necessario.

C.17 Proposte, Offerta PRIME e proposta CUSTOM

L'Agenzia che intenda partecipare alla fase proposte deve rispettare le tempistiche e le modalità mostrate nella Proposal Room.

L'Offerta PRIME deve essere presentata prima di qualsiasi proposta CUSTOM.

L'Offerta PRIME deve prevedere, per il Proprietario, una provvigione a suo carico pari allo 0% e una durata massima iniziale dell'Incarico pari a 90 giorni.

L'Agenzia non può qualificare come PRIME una proposta che preveda una provvigione a carico del Proprietario superiore allo 0% o una durata iniziale superiore a 90 giorni.

L'eventuale presenza di compensi legittimamente percepiti dall'Agenzia da soggetti diversi dal Proprietario deve essere gestita secondo la normativa applicabile e con la necessaria trasparenza verso le parti interessate.

Solo dopo l'invio dell'Offerta PRIME la Piattaforma può consentire all'Agenzia di presentare una proposta CUSTOM avente condizioni differenti.

Ogni proposta deve essere completa, veritiera, comprensibile e coerente con le effettive condizioni che l'Agenzia è disponibile a offrire. CasaPrime può registrare versione, contenuto, data e ora della proposta al fine di consentire il confronto e prevenire successive contestazioni.

La proposta non costituisce promessa o garanzia di CasaPrime e l'eventuale contratto di incarico immobiliare resta rapporto autonomo tra Proprietario e Agenzia.

C.18 Selezione dell'Agenzia, assegnazione CasaPrime e Fee Incarico

La selezione di una proposta da parte del Proprietario identifica l'Agenzia prescelta e, ai soli fini del rapporto economico e operativo tra CasaPrime e l'Agenzia, costituisce l'evento di assegnazione dell'Incarico tramite la Piattaforma.

La selezione determina quindi la maturazione della Fee Incarico a carico dell'Agenzia, anche quando la successiva formalizzazione dell'incarico immobiliare tra Proprietario e Agenzia avvenga in un momento successivo, mediante documento separato, firma elettronica, supporto cartaceo, software esterno o altro strumento valido.

La selezione effettuata in CasaPrime non sostituisce il contratto autonomo di incarico immobiliare tra Proprietario e Agenzia e non determina, da sola, la conclusione della futura compravendita dell'Immobile.

La successiva mancata vendita, cessazione dell'incarico, scelta del Proprietario di non procedere alla compravendita o altra vicenda successiva del rapporto Proprietario-Agenzia non elimina automaticamente una Fee già maturata per effetto della selezione, salvo errore, annullamento della selezione per causa tecnica o fraudolenta accertata, accordo scritto o diritto inderogabile applicabile.

Alla data della presente versione la Fee Incarico standard è pari a €299 oltre alle imposte eventualmente applicabili. L'importo vincolante è quello previsto dalle condizioni applicabili al momento dell'evento e riportato nell'Ordine economico.

Salvo diversa indicazione, il pagamento deve avvenire entro 7 giorni di calendario dalla comunicazione economica o emissione dell'Ordine.

Il pagamento confermato della Fee Incarico determina il caricamento di una nuova PrimeKey nel wallet dell'Agenzia. La nuova PrimeKey acquisisce una propria Data di Caricamento e la validità di 12 mesi prevista da C.8.

Il nuovo caricamento non cancella né modifica la cronologia della PrimeKey originariamente utilizzata per prenotare l'appuntamento.

Qualsiasi tentativo di occultare o eludere la selezione, la sua origine CasaPrime o la Fee Incarico costituisce violazione grave dei presenti Termini.

C.19 Pagamenti, rateizzazione, autorizzazioni e mora

Tutti gli importi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, al netto delle imposte eventualmente applicabili.

La Billing Entity, il trattamento fiscale, il prezzo imponibile, le imposte applicate e il totale dovuto sono quelli risultanti dall'Ordine. Alla data della presente versione la Billing Entity predefinita è IF EUROPE LTD, salvo diversa entità legittimamente indicata prima del perfezionamento dell'operazione.

Le condizioni specifiche di pagamento costituiscono parte integrante del relativo Ordine e devono essere rese disponibili prima della conferma.

Quando l'Agenzia sceglie il pagamento rateale, l'importo complessivo dell'Ordine viene frazionato nel numero di rate consentito dal prodotto - incluse, quando disponibili, 3, 6 o 12 rate - senza che ciò trasformi il rapporto in un abbonamento.

Prima della conferma devono essere mostrati almeno importo complessivo, imposte applicabili, numero delle rate, importo delle rate, calendario o criterio delle scadenze e metodo di pagamento.

Se il piano prevede addebiti automatici successivi, l'Agenzia autorizza il provider di pagamento e CasaPrime, nei limiti tecnicamente necessari, a eseguire gli addebiti riferiti allo stesso Ordine secondo il calendario approvato.

La cessazione volontaria dell'utilizzo di CasaPrime, l'esaurimento delle PrimeKey o la mancata utilizzazione del servizio non estinguono le rate residue di un Ordine già perfezionato, fatti salvi accordi scritti, diritti inderogabili o inadempimenti imputabili a CasaPrime.

Per bonifici o strumenti non immediatamente confermati, l'Ordine può rimanere in stato di attesa fino alla verifica effettiva del pagamento.

Nei rapporti B2B, ove ne ricorrano i presupposti, possono trovare applicazione gli interessi moratori e i costi di recupero previsti dalla normativa sulle transazioni commerciali.

L'Agenzia non può sospendere unilateralmente un credito certo, liquido e scaduto mediante compensazione con una pretesa contestata, salvo diritto previsto dalla legge o accordo scritto.

PayPal arriva su CasaPrime: pagamento in unica soluzione e, se proposte e approvate dal provider per il cliente e l’operazione, soluzioni Pay Later. Le durate e l’idoneità sono determinate da PayPal; non sono garantite da CasaPrime. Klarna tramite Stripe resta disponibile per il pagamento in 3 rate quando offerto e approvato da Klarna. Per CasaPrime queste operazioni esterne corrispondono al pagamento integrale dell’Ordine; il rapporto di dilazione è con il provider. Il bonifico è disponibile per l’unica soluzione. Le rate interne CasaPrime sono una modalità distinta, disponibile esclusivamente per prodotti abilitati e previa autorizzazione commerciale, con pagamenti mensili tramite una subscription PayPal a durata definita, secondo il piano approvato e senza rinnovo. In presenza di rate residue, l’utilizzo dei servizi richiede pagamenti regolari e una subscription attiva. Dopo un insoluto, la riattivazione richiede il saldo degli scaduti e l’autorizzazione della subscription sulle sole rate future; chi ha saldato integralmente non deve mantenere una subscription.

C.19-bis Rate interne: insoluto oltre 15 giorni e decadenza dal beneficio del pagamento rateale

Per i soli acquisti con dilazione concessa direttamente da IF EUROPE LTD (rate interne CasaPrime), qualora una rata rimanga scaduta e non pagata per oltre 15 giorni di calendario dalla relativa scadenza, IF EUROPE LTD potrà dichiarare la decadenza dal beneficio del pagamento rateale mediante comunicazione scritta su supporto durevole all’Agenzia. Dalla comunicazione diverrà esigibile l’intero saldo residuo del medesimo Ordine, detratte tutte le somme già effettivamente incassate e non stornate. La comunicazione indica l’Ordine, la rata insoluta, il saldo residuo e le modalità di regolarizzazione. La presente facoltà non riguarda finanziamenti o dilazioni concessi autonomamente da PayPal o Klarna e non autorizza un addebito automatico dell’intero residuo sul Wallet in assenza di una distinta e valida autorizzazione. Restano salvi i diritti inderogabili e i rimedi applicabili per inadempimenti imputabili a CasaPrime.

Le presenti modifiche si applicano ai nuovi Ordini dalla loro accettazione. Per le Agenzie già clienti, i nuovi Termini e le nuove Condizioni di pagamento si applicano dalla conferma esplicita del rappresentante autorizzato anche agli Ordini e ai piani interni ancora in corso, inclusa la clausola C.19-bis sulla decadenza dal beneficio del pagamento rateale. Restano invariati gli importi concordati, le somme già pagate e le scadenze pattuite, salvo successivo accordo espresso; l’eventuale esigibilità anticipata del residuo segue esclusivamente C.19-bis. L’accettazione contrattuale non costituisce una nuova autorizzazione di addebito: gli addebiti Stripe già autorizzati proseguono fino al completamento o alla migrazione espressamente concordata e autorizzata separatamente su PayPal. L’attivazione della versione e le comunicazioni agli utenti rispettano A.17 e C.24, incluso il preavviso applicabile. Dopo aver ricevuto la comunicazione delle modifiche e una copia conservabile dei documenti, il rappresentante autorizzato dell’Agenzia può richiedere la decorrenza immediata mediante accettazione espressa e rinuncia distinta al termine di preavviso, ove applicabile.

C.20 Mancati pagamenti e ACCOUNT PAYMENT BLOCKED

In presenza di una rata, Fee o altro importo scaduto e non regolarizzato, CasaPrime può classificare l'account come ACCOUNT PAYMENT BLOCKED o stato equivalente.

Il blocco economico è finalizzato a impedire la generazione di nuove obbligazioni o l'accesso a nuove Opportunità mentre permane l'insoluto. Può quindi limitare nuovi acquisti, nuove prenotazioni, utilizzo di PrimeKey per nuovi appuntamenti o altre funzioni economicamente rilevanti.

Il blocco non deve, salvo esigenze di sicurezza o ulteriori violazioni, eliminare le evidenze storiche né impedire all'Agenzia di gestire nella misura necessaria rapporti e clienti già legittimamente acquisiti.

Le obbligazioni economiche già maturate restano dovute durante il blocco.

Il periodo di blocco imputabile all'Agenzia non determina automaticamente proroga delle scadenze contrattuali o delle PrimeKey, salvo accordo scritto o diversa disposizione inderogabile.

A seguito della regolarizzazione CasaPrime procede al ripristino delle funzioni interessate dopo le verifiche tecniche e contabili necessarie.

C.21 Eligibility, PrimeMatch e principali parametri di posizionamento

L'accesso alle Opportunità avviene in due fasi: verifica dell'eligibility e successiva determinazione della compatibilità tramite PrimeMatch.

L'eligibility può dipendere, tra l'altro, dallo stato ACTIVE dell'Agenzia, validità delle sedi, presenza nel raggio operativo dell'Opportunità, requisiti degli Agenti, assenza di blocchi economici o di sicurezza e altre condizioni oggettive previste dal servizio.

Tra le Agenzie eleggibili, PrimeMatch può attribuire un punteggio di compatibilità considerando principalmente la coerenza tra le caratteristiche dell'Immobile e il profilo operativo dell'Agenzia, inclusi tipologia immobiliare, fascia di prezzo, area o Distretto di interesse e specializzazioni dichiarate.

CasaPrime può utilizzare ulteriori elementi operativi legittimi, quali distanza, disponibilità delle informazioni, qualità e completezza del profilo o altri parametri indicati nella versione applicabile del sistema.

Il punteggio esprime compatibilità e non costituisce certificazione della qualità assoluta dell'Agenzia né garanzia di acquisizione dell'Incarico.

CasaPrime può aggiornare i parametri e la loro importanza relativa nel rispetto delle procedure contrattuali applicabili, senza essere tenuta a divulgare formule matematiche complete, codice sorgente, informazioni antifrode o elementi la cui pubblicazione consentirebbe di manipolare il sistema.

C.22 Assenza di ranking a pagamento e trattamento differenziato

Nel modello vigente, l'acquisto di un maggior numero di PrimeKey, la scelta di un pacchetto più costoso, il pagamento della Fee Incarico o l'utilizzo di uno specifico metodo di pagamento non attribuiscono automaticamente un aumento di PrimeMatch né una priorità artificiale sulle Opportunità.

Qualora in futuro venga introdotto un servizio a pagamento che incida direttamente sul ranking o sul trattamento delle Agenzie, CasaPrime ne descriverà in modo trasparente natura ed effetti prima dell'utilizzo.

CasaPrime può promuovere il proprio servizio attraverso società del gruppo, rete commerciale, partner o altri canali distributivi senza che ciò comporti automaticamente trattamento preferenziale dell'Agenzia presentata da uno specifico canale.

L'Agenzia mantiene la titolarità dei propri marchi, nomi commerciali e contenuti. Essa concede a CasaPrime una licenza non esclusiva, limitata e funzionale a mostrare il profilo dell'Agenzia, le sue proposte e gli elementi necessari al servizio per la durata del rapporto.

C.23 Dati dell'Agenzia, accesso ed effetti della cessazione

L'Agenzia può accedere, nei limiti dei ruoli interni, ai dati e alle evidenze che riguardano il proprio rapporto CasaPrime, inclusi profilo, sedi, team, wallet PrimeKey, ordini, pagamenti, appuntamenti, proposte e clienti legittimamente acquisiti.

L'Agenzia non acquisisce un diritto generale di accesso ai dati di altre Agenzie, né a informazioni del Proprietario che Prime Relax o le regole del rapporto non rendano disponibili.

L'utilizzo di dati del Proprietario dopo la selezione dell'Agenzia deve avvenire nel rispetto delle responsabilità privacy proprie dell'Agenzia e delle finalità per le quali tali dati sono stati legittimamente acquisiti.

Dopo la cessazione del rapporto l'accesso alla Piattaforma può essere limitato o cessare. L'Agenzia può richiedere, nei limiti tecnicamente disponibili e legalmente consentiti, copia dei propri dati esportabili, senza includere informazioni di terzi che non abbia un autonomo diritto a detenere.

CasaPrime può conservare dati e registrazioni per obblighi fiscali, contabili, probatori, antifrode, sicurezza, gestione di contestazioni e tutela dei propri diritti secondo la Privacy Policy e le retention applicabili.

C.24 Modifiche dei Termini per le Agenzie Partner

CasaPrime può modificare i Termini per esigenze normative, di sicurezza, prevenzione degli abusi, evoluzione tecnologica, introduzione o modifica di funzionalità, variazioni organizzative o altri motivi legittimi.

Le modifiche non incidono retroattivamente su prezzi e diritti economici già perfezionati salvo obbligo di legge, specifico consenso dell'Agenzia o altra causa legittima.

Qualora e finché il Regolamento (UE) 2019/1150 risulti applicabile, le modifiche vengono comunicate su supporto durevole con un preavviso ragionevole e proporzionato e comunque normalmente non inferiore a 15 giorni; deve essere previsto un periodo maggiore quando la modifica imponga significativi adattamenti tecnici o commerciali all'Agenzia.

Sono fatte salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile, incluse quelle connesse a obblighi normativi incompatibili con il preavviso o a rischi imprevisti e imminenti relativi a frodi, malware, spam, data breach o cybersecurity.

Durante il periodo previsto dalla normativa applicabile, l'Agenzia conserva il diritto di cessare il rapporto nei termini riconosciuti dalla legge.

C.25 Limitazione, sospensione e cessazione del servizio Agenzia

CasaPrime può limitare o sospendere in tutto o in parte l'accesso dell'Agenzia quando ricorrano, tra l'altro, mancati pagamenti, perdita dei requisiti professionali, frode, violazioni di Prime Relax, bypass, utilizzo improprio di dati, scraping, abuso di account, violazioni di sicurezza, false informazioni, condotte collusive, reiterati no-show o obblighi derivanti dalla legge o da provvedimenti dell'Autorità.

Le misure devono essere adeguate alla natura e alla gravità della violazione. Per inadempimenti sanabili CasaPrime può, quando ragionevole, richiedere la regolarizzazione prima di adottare misure definitive.

Frode, bypass intenzionale, grave abuso di dati, manipolazione delle evidenze, condivisione sistematica di credenziali, perdita dei requisiti essenziali o reiterate violazioni possono giustificare misure immediate nei limiti consentiti dalla legge.

Qualora il Regolamento P2B sia applicabile, CasaPrime applica le regole di motivazione e preavviso previste dalla normativa per limitazione, sospensione o cessazione del servizio, incluse le relative eccezioni.

Quando una misura viene revocata dopo una verifica favorevole, CasaPrime ripristina senza ingiustificato ritardo le funzioni spettanti all'Agenzia compatibilmente con lo stato del rapporto.

C.26 Reclami dell'Agenzia e mediazione

L'Agenzia può presentare gratuitamente reclami a CasaPrime tramite i canali di assistenza indicati nella Piattaforma per questioni relative a accesso, pagamenti, PrimeKey, matching, sospensioni, appuntamenti, misure adottate o presunte violazioni dei presenti Termini.

CasaPrime valuta i reclami secondo natura, complessità e urgenza, può chiedere documentazione integrativa e comunica all'Agenzia l'esito o le ulteriori attività necessarie.

Qualora CasaPrime sia soggetta agli obblighi specifici di gestione interna dei reclami e mediazione previsti dal Regolamento (UE) 2019/1150 e non benefici delle relative esenzioni, adegua i propri processi e i Termini agli obblighi applicabili.

Resta in ogni caso possibile concordare volontariamente una mediazione o altro tentativo di composizione amichevole.

C.27 Riservatezza, database e informazioni commerciali

L'Agenzia deve trattare come riservate le informazioni non pubbliche ricevute attraverso CasaPrime, incluse Informazioni Protette, dati dei Proprietari, procedure operative, documentazione, sistemi di matching, condizioni commerciali individuali, materiali riservati, informazioni tecniche e know-how.

Le informazioni riservate possono essere utilizzate esclusivamente per il rapporto CasaPrime e comunicate soltanto a persone che abbiano effettiva necessità di conoscerle per l'attività autorizzata e siano soggette a obblighi adeguati di riservatezza.

Non sono considerate riservate le informazioni che l'Agenzia dimostri essere legittimamente pubbliche senza propria violazione, già legittimamente conosciute prima della comunicazione, ricevute lecitamente da terzi senza obbligo di segretezza o sviluppate autonomamente senza utilizzare informazioni CasaPrime.

La comunicazione imposta da legge o Autorità competente è consentita nei limiti necessari, fermo l'eventuale obbligo di avvisare CasaPrime quando ciò sia legalmente consentito.

È vietato estrarre, duplicare, ricostruire o riutilizzare sistematicamente il database CasaPrime mediante scraping, accessi frazionati, automazioni, AI o altri mezzi, nonché utilizzarlo per creare prodotti concorrenti o database commerciali paralleli.

Gli obblighi di riservatezza sopravvivono per cinque anni dalla cessazione e, per informazioni qualificabili come segreti commerciali o soggette ad obblighi legali più lunghi, per tutto il periodo in cui permane la relativa tutela.

C.28 Feedback e suggerimenti

L'Agenzia può comunicare a CasaPrime osservazioni, suggerimenti, idee o feedback relativi alla Piattaforma.

Salvo accordo scritto differente, CasaPrime può utilizzare tali feedback senza corrispettivo per migliorare, correggere, sviluppare o evolvere i propri servizi.

La comunicazione del feedback non trasferisce a CasaPrime la proprietà dei marchi, materiali, database o altri contenuti preesistenti dell'Agenzia.

CasaPrime non acquisisce alcun diritto di utilizzare informazioni riservate dell'Agenzia per finalità estranee al servizio semplicemente perché contenute in un feedback.

C.29 Rimedi contrattuali, violazioni, penali e risarcimento

In caso di violazione dei Termini CasaPrime può adottare misure proporzionate quali richiamo, richiesta di regolarizzazione, limitazione di funzioni, sospensione, revoca di benefici indebitamente ottenuti, blocco di nuove operazioni, risoluzione del rapporto e richiesta di risarcimento dei danni.

La scelta della misura tiene conto, quando pertinente, della gravità della violazione, intenzionalità, reiterazione, effetti sugli Utenti, danno prodotto, collaborazione dell'Agenzia e possibilità di rimediare.

Violazioni intenzionali quali bypass, collusione, falsificazione di evidenze, scraping sistematico, uso illecito dei dati, creazione di falsi appuntamenti o occultamento volontario di Incarichi possono essere considerate gravi.

Nessuna penale pecuniaria indeterminata è dovuta per il solo fatto che CasaPrime qualifichi una condotta come violazione.

Un'eventuale penale è applicabile soltanto quando il relativo importo o criterio di calcolo sia stato espressamente previsto in una clausola, Ordine o accordo validamente incorporato nel rapporto e, quando necessario, specificamente approvato.

Resta salvo il diritto di CasaPrime di chiedere il risarcimento del danno effettivamente dimostrabile nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

C.30 Limitazione della responsabilità B2B

Nei limiti consentiti dalla legge, CasaPrime non risponde verso l'Agenzia per mancato profitto, perdita di chance, perdita di clientela, perdita di avviamento o altri danni indiretti o consequenziali che non costituiscano conseguenza immediata e diretta di un inadempimento imputabile a CasaPrime.

CasaPrime non garantisce che un'Opportunità si trasformi in appuntamento, che un appuntamento generi un'Offerta o un Incarico, che un Incarico conduca a una vendita né che una vendita produca uno specifico compenso per l'Agenzia.

Salvo dolo, colpa grave e responsabilità inderogabili, la responsabilità complessiva di IF EUROPE LTD derivante dal rapporto CasaPrime non può eccedere l'importo complessivamente corrisposto dall'Agenzia a CasaPrime nei dodici mesi precedenti l'evento da cui deriva la responsabilità.

Qualora l'Agenzia non abbia effettuato pagamenti nei dodici mesi precedenti, il limite è costituito dall'importo complessivamente corrisposto nel rapporto direttamente collegato alla contestazione.

Le limitazioni non si applicano nei casi nei quali la legge non consenta di escludere o limitare la responsabilità.

C.31 Cessione del rapporto e riorganizzazioni societarie

L'Agenzia non può cedere a terzi il contratto CasaPrime, il proprio account, le PrimeKey, il wallet, le Opportunità o altri diritti di accesso senza previo consenso scritto di CasaPrime.

L'Agenzia deve comunicare modifiche sostanziali della propria soggettività giuridica, partita IVA, titolarità, fusione, cessione d'azienda o altre operazioni che incidano sull'identità del contraente o sui requisiti professionali.

IF EUROPE LTD può trasferire il rapporto a una propria controllante, controllata, società sottoposta a comune controllo o soggetto subentrante nell'ambito di fusione, scissione, cessione d'azienda, riorganizzazione societaria o trasferimento del servizio, nel rispetto della normativa applicabile e assicurando la continuità delle obbligazioni contrattuali.

Quando richiesto dalla legge o dalla disciplina applicabile al rapporto, il trasferimento viene comunicato preventivamente o tempestivamente all'Agenzia.

C.32 Legge applicabile, tentativo di composizione e Foro

Il rapporto con l'Agenzia Partner è regolato dalla legge italiana, fatto salvo il diritto dell'Unione europea direttamente applicabile e le altre disposizioni inderogabili.

Prima dell'avvio di un giudizio, le Parti sono invitate a tentare una soluzione amichevole attraverso comunicazione scritta e utilizzo dei canali di reclamo CasaPrime, salvo esigenze cautelari, urgenti o il rischio di prescrizioni o decadenze.

Salvo diversa competenza inderogabile stabilita dalla legge, per ogni controversia B2B relativa ai presenti Termini, agli Ordini o al rapporto CasaPrime è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

C.33 Approvazione specifica delle clausole B2B

Quando gli artt. 1341 e 1342 c.c. o altra normativa applicabile richiedano specifica approvazione, CasaPrime acquisisce dall'Agenzia una manifestazione separata e inequivocabile rispetto all'accettazione generale dei Termini.

L'approvazione specifica deve identificare in modo sufficientemente puntuale le clausole oggetto di approvazione e CasaPrime conserva evidenza elettronica almeno della versione dei Termini, dell'Agenzia e del soggetto che ha approvato, data e ora, canale e articoli richiamati.

La specifica approvazione può richiamare, ove applicabile, almeno le clausole C.5, C.6, C.7, C.8, C.10, C.11, C.12, C.13, C.15, C.18, C.19, C.19-bis, C.20, C.24, C.25, C.29, C.30, C.31 e C.32, oltre alle eventuali clausole onerose della Sezione A applicabili al rapporto Agenzia.

FINE DEI TERMINI E CONDIZIONI · VERSIONE 3.0 · 4 OTTOBRE 2026